寧波恒博通訊設備有限公司

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售后服務
售后服務

  1、恒博所有產品提供貳年期的免費質保服務,保修期按出廠日起算。

  2、產品故障以修理為解決原則,在可行的情況下,須先通過電話18969872707或其他遠程幫助方式來診斷和解決您的產品故障。如上述方式不適用或無法解決問題,您可將設備送修或寄修至工廠指定維修部獲得維修服務。

  3、在一個月內發現產品質量問題需返回的,來回郵費由我司負責;

  時間超出一個月還在二年的質保期內出現質量問題,來回郵費雙方各負責一半(但約定需我司負責郵費的必須先通過電話18969872707技術支持,確定產品有問題讓返回的,未經過我司技術確認擅自返回,工廠的不負責任何費用;產品不得自行拆解,沒有通過我司技術確認擅自返回廠里的及拆解過的和擅自撕毀出廠標識的產品等同放棄質保,我司不負責任何費用);出質保期后來回郵費由使用方承擔。

  4、更換和退貨

  4.1退貨服務,自首次購買之日起7日內(含),如所購產品發生性能故障,經恒博售后服務工程師測試確認確為產品本身問題導致的故障后,您可以選擇退貨、換貨或者免費維修。

  4.2換貨服務,自首次購買之日起30日內(含),如所購產品發生性能故障,經恒博售后服務工程師測試確認確為產品本身問題導致的故障后,您可以選擇換貨或者免費修理。恒博將為您免費更換同型號同規格的產品或配件;若同型號同規格的產品或配件已經停產,將為您更換不低于原產品性能的產品或配件。

  4.3除非另有規定,產品退貨或換貨由產品銷售商負責,產品隨附物品及包裝應一并退還,更換下來的產品或部件歸恒博所有,而更換后的產品或部件將成為您的財產。

  5、不保證的范圍

  本文件項下的保證不適用于下列情況:

  ①超出規定的保修期限的;

  ②因誤用、意外、改裝、不適當的物理或操作環境、自然災害、電涌及不當維護或保管導致的故障或損壞;

  ③第三方產品、軟件、服務或行為導致的故障或損壞;

  ④產品使用過程中發生的正常脫色、磨損和消耗;

  ⑤消耗零部件,如電池或保護膜等隨時間推移而耗損的零部件,除非是因材料或工藝缺陷而發生的故障;

  ⑥產品原標簽有涂改、替換、撕毀的現象、產品沒有標簽、產品型號或編號與產品實物不相符合的。

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